コールセンター/CRM デモ＆カンファレンス 海外トレンドセミナー 恒例の池袋のカンファレンスでブラッド・クリーブランド氏の講演があるようです。 インバウンドのコンタクトセンター運営では、クリーブランド氏の書いた本を教科書にしてたくさん学んできま…

会社の近くに「日本一美味しいミートソース」をキャッチフレーズにしたイタリアンがあります。 生麺のパスタを出す店で、たしかに「これは美味しい！」と感動するレベルの味です。 ただ、「日本一美味しい....」という事前のインプットがある故に、どうして…

開発者向けAPI提供サイト「docomo Developer support」を開設 ドコモが音声認識だけでなくAI機能まで無料開放.... 辞書をカスタマイズできるわけではないとは言え、NuanceのNDEVやAmivoiceのオンデマンドはどうなるのでしょうか。モバイルキャリアが提供する…