コールセンター/CRM デモ＆カンファレンス 海外トレンドセミナー 恒例の池袋のカンファレンスでブラッド・クリーブランド氏の講演があるようです。 インバウンドのコンタクトセンター運営では、クリーブランド氏の書いた本を教科書にしてたくさん学んできま…

会社の近くに「日本一美味しいミートソース」をキャッチフレーズにしたイタリアンがあります。 生麺のパスタを出す店で、たしかに「これは美味しい！」と感動するレベルの味です。 ただ、「日本一美味しい....」という事前のインプットがある故に、どうして…

開発者向けAPI提供サイト「docomo Developer support」を開設 ドコモが音声認識だけでなくAI機能まで無料開放.... 辞書をカスタマイズできるわけではないとは言え、NuanceのNDEVやAmivoiceのオンデマンドはどうなるのでしょうか。モバイルキャリアが提供する…

iPhone5の電源ボタンが効かなくなったのでアップルストア渋谷のジーニアスバーに行ってきました。 症状を説明すると、ほぼ同時に「交換ですね」とのこと。 バックアップを取っていなかったので、ひとまずその日は退散。 次回、また伺うとすぐに交換作業に入…

バツイチの知人が、少なくともおれは一度は結婚してるから、と。 それなりの妙齢の方もある程度の年齢になったら、ずっと独身のひとよりもバツイチの方がいい、なんて声も聞きます。 久方ぶりにブックオフをあてもなくブラブラと。日々通っている普通の本屋…

GW最終日。事前の渋滞予測は東名で35kmなどと報じられていましたが、夕方の時点で東名は殆ど渋滞がなかったようですね。他の高速道路も予想より渋滞が短かったように思います。 このところ、大型連休の最終日は混まない傾向にあるようですが、それにしても当…

初めてのブログです。 少しずつブログに日々の仕事のことや考えていることを 書き綴っていこうと思います。 仕事のコールセンターにまつわる話や趣味のマラソンのこと、 読んでいる本のことなどを中心に書くつもりです。 つい先日、会社で受けた活力測定なる…